Rückerstattungsrichtlinien

Übersicht

Unser Rückerstattungsrecht gilt für 5 Tage. Sind seit Ihrem Kauf bereits 5 Tage vergangen, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen sind Rückerstattungen nur möglich, wenn die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht oder wesentlich begonnen wurde. Allen Rückerstattungsanträgen muss ein gültiger Kaufbeleg beigefügt werden.

Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen

Bestimmte Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, darunter:

• Abgeschlossene Designarbeiten oder gelieferte Dateien
• Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte
• Maßgeschneiderte kreative Dienstleistungen, sobald die Arbeit begonnen hat
• Jede Dienstleistung, die als endgültig gekennzeichnet oder vom Kunden genehmigt wurde

Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen können in den folgenden Situationen gewährt werden:

• Die Arbeit wurde begonnen, aber noch nicht abgeschlossen
• Erste Konzepte oder Entwürfe wurden geliefert
• Ein Projekt wird in der Anfangsphase storniert

Jeder Antrag wird individuell auf der Grundlage des Arbeitsfortschritts geprüft.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
• Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können
• Wenden Sie sich an Ihre Bank

Falls Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Verkaufsbedingungen

Es können nur Dienstleistungen zum regulären Preis erstattet werden. Rabattierte oder im Rahmen von Sonderaktionen angebotene Dienstleistungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Aufgrund der Natur digitaler und kreativer Dienstleistungen bieten wir keinen Umtausch an. Wir können jedoch Überarbeitungen vornehmen, falls die gelieferte Arbeit nicht den vereinbarten Anforderungen entspricht.

Stornierungen

Sie können innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf eine Stornierung beantragen, sofern das Projekt noch nicht wesentlich vorangeschritten ist.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Varedo Vision LLC
Friedrichstraße 30, 10969 Berlin, Germany
+49 151 49782661